Règles et conditions applicables à nos prestations de transport
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des services de transport touristique (transferts aéroports, trajets inter-villes, circuits et excursions privées) fournis par MoroccanCab. Toute réservation d'un service implique l'acceptation sans réserve de ces conditions par le client.
Les demandes de réservation peuvent s'effectuer via le formulaire en ligne, email, ou téléphone/WhatsApp. La réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'après confirmation écrite de la part de MoroccanCab (par email ou messagerie). Les véhicules sont proposés sous réserve de disponibilité au moment de la confirmation.
Nos tarifs sont communiqués TTC (Toutes Taxes Comprises) et incluent la prestation de conduite, le véhicule, le carburant, ainsi que les frais d'autoroute et de parking éventuels sur le parcours convenu. Les repas et hébergements du chauffeur (en cas de circuits prolongés) ou les frais personnels du client ne sont pas inclus. Sauf accord contraire, le paiement s'effectue directement auprès du chauffeur en espèces au début ou à la fin du trajet de la prestation.
Toute annulation ou modification (horaires, date, véhicule) doit être communiquée par écrit ou par appel/message téléphonique au moins 24 heures avant le départ prévu. Des frais peuvent s'appliquer en cas d'annulation tardive de dernière minute affectant directement la mobilisation du chauffeur.
Le client s'engage à respecter le nombre de places du véhicule et à adopter un comportement civil à bord. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire au Maroc. Le chauffeur est en droit de refuser l'embarquement de personnes en état d'ébriété ou dont le comportement compromet la sécurité du voyage.
MoroccanCab s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les horaires convenus et garantir un trajet sans encombre. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de retards résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, intempéries sévères, embouteillages exceptionnels, grèves, travaux non signalés). En cas de retard du vol du client pour les transferts aéroport, un temps d'attente gratuit est prévu, mais au-delà d'une certaine durée ou en cas de non-présentation ("No-Show"), la course peut être annulée.